Diariamente escuchamos el tema de la crisis financiera.  El debate se extiende desde la recesión que agobia a los Estados Unidos, hasta los grandes mercados financieros.

Sin embargo, si observamos la realidad desde nuestro entorno, entendemos que la situación financiera de las PYMES atraviesa momentos difíciles.

Todos estamos interesados en ver resultados positivos para nuestros negocios; sin embargo, ante este panorama poco alentador, ¿qué podemos hacer para mejorar resultados y mantener a nuestros clientes actuales?

Brad Sugars, fundador y presidente de ActionCOACH, propone acciones urgentes a realizar para sobrellevar  tiempos difíciles.

En primer lugar, encontrar el valor en nuestra base de clientes. Es importante que como propietarios entendamos que el mayor activo del negocio es la base actual de clientes, y que invertir en nuevos cuesta ocho veces más que vender un producto a un nuevo cliente.  Lo más importante es encontrar la forma  de dar valor agregado a los productos y a tu línea de servicio.

En segundo lugar, optimizar el valor de nuestra oferta actual.  Aunque parece lógico pensar que con una amplia gama de productos llegamos a más personas, Brad Sugars alienta a pensar de manera diferente.

Las empresas no sobreviven por más tiempo sólo por tener variedad y precios bajos. Conservar un alto margen de utilidad sin sacrificar calidad y precio puede traer grandes beneficios a tu negocio.  Un punto a favor es conocer a nuestros clientes y brindarles una experiencia cada vez más satisfactoria.

Está claro que es un desafío enfrentar la crisis económica; la clave está en no arrojarse a la corriente, y encontrar alternativas que nos permitan sacar a flote el barco.  En la época como la que vivimos vale la pena, antes de seguir, hacer un alto y valorar los éxitos.

Equipo ActionCOACH.