ActionCoach Latinoamérica

Piensa bien lo siguiente: ¿Cuántas personas, incluyéndote a ti, evitan las confrontaciones? ¿Por qué las personas evitan situaciones en donde tienen una diferencia de opinión con otra persona?

Te puedes sentir inseguro o intimidado ante ciertas personas cuando te confrontan, o no están de acuerdo contigo. Puede ser incómodo ver a ciertas personas molestas, llorando o levantando la voz. Pero las diferencias y las confrontaciones son parte de la vida y de los negocios.

¡Aborda las confrontaciones y responde ante situaciones emocionales!

No explotes y no te eches para atrás.
Enojarse no está mal.  El enojo simplemente significa que no estás de acuerdo con la situación. En tu opinión hay algo que no está bien, que se tiene que atender. Hay dos reacciones de enojo que cortan la comunicación y eliminan cualquier posibilidad de solución a un problema, explotar o echarse para atrás. Cuando la gente grita o levanta la voz, corta la comunicación. Por lo tanto debes comunicar claramente tu punto de vista, pero de una manera respetuosa y gentil, y considerando los sentimientos de la otra persona.

Busca un lugar más privado.
Normalmente las personas no quieren público cuando discuten algún asunto controversial que los ha enojado. Ve a un lugar donde no tengas distracción y no interfieran personas ajenas.

Maneja las emociones mediante acciones, no reacciones.
Antes de afrontar el problema, mantén la calma para estar en control de tus emociones. Una de las mejores formas de difuminar las emociones hacia a alguien, es escuchando. Comprende bien el punto de vista de la otra parte, repítelo si es necesario. Pide que hagan lo mismo con tu punto de vista.

Ataca al problema, no a la persona.
Puesto sobre la mesa el problema y los puntos de vista de las partes, busca áreas en donde haya concordancia antes de ver las diferencias.

Ahora tienes las bases para encontrar soluciones y resoluciones a tus desacuerdos.  Recuerda que muchas veces con solo escuchar atentamente se resolverán. Invita a la otra parte a buscar soluciones superiores, situaciones de ganar-ganar. Innoven, sean creativos. Inclusive pueden involucrar a un mediador externo para facilitar la comunicación.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Tres de los entrenadores de negocios más importantes del mundo se instalaron en el salón de la Fama de ActionCOACH durante la Convención Anual 2011, la cual se celebró en el Hotel Fontainebleau en Miami. Uno de los galardonados fue el Franquiciatario Maestro Alejandro de Gyves.

Alejandro de Gyves es Franquiciatario Maestro en México y director de ActionCOACH en Latinoamérica. En la actualidad operan, además de México, en Brasil, Puerto Rico, República Dominicana, Chile, Colombia, Venezuela, Ecuador y Portugal.

Gracias a sus habilidades, el Ingeniero de Gyvés ha jugado un factor importante en la rápida expansión de ActionCOACH y seguirá desempeñando un excelente papel ya que la empresa sigue en crecimiento.

Fue Brad Sugars, Fundador y Presidente, quien anunció este  reconocimiento en el Salón de la Fama de ActionCOACH.

”Alejandro es un Coach sobresaliente y un excelente líder, cuya visión ha ayudado a ActionCOACH a llegar a más dueños de negocios en todo el mundo. Él ha cultivado un equipo increíble que siempre ofrece resultados a sus clientes. Todavía hay un gran potencial de crecimiento en sus territorios, así que no puedo esperar a ver lo que viene después…” Dijo Brad Sugars al finalizar el evento.

En El Salón de la Fama de ActionCOACH participan sólo un grupo muy exclusivo de los coaches de  negocios de ActionCOACH del mundo. Cada uno de éstos ha demostrado una capacidad única de entregar resultados a sus clientes y a su equipo.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Antes que nada hay que tener en claro qué es un negocio.  Un negocio es “UNA EMPRESA RENTABLE QUE FUNCIONA SIN EL DUEÑO.”

El principal objetivo de todo dueño de negocio es manejar una empresa rentable, y si no tiene la posibilidad ni los recursos para que funcione sin él  entonces estamos hablando de un autoempleo.  Bajo estas condiciones, estamos de acuerdo en que el dueño no puede cumplir al 100% las dos posiciones.

La pregunta que se debe responder es si se puede lograr convertirse en dueño, ¡claro que se puede!  de otra manera no existirían las franquicias que cuentan con sistemas altamente efectivos que permiten la sistematización de los procesos que requiere la empresa.

Principalmente el dueño tiene que lograr mantener una posición de seguimiento, de observación y permitir que su equipo de trabajo y los sistemas desarrollen de manera efectiva el negocio.
Las siguientes características abrirán tu visión en el proceso de convertirte en dueño de negocio y en la realización de tus metas:

Empleado:
Desarrolla habilidades técnicas y administrativas; cuestiona su relación laboral. Piensa en por qué debe trabajar para alguien y no para él mismo.

Auto-empleado:
Piensa que él es el único que puede hacer el trabajo, su equipo está conformado por personas menos capacitadas que él. Ausentarse algunos meses implica pérdidas para su negocio; pasa largas horas en la administración y supervisión.  El caos y el descontrol se apoderan de su empresa.

Empresario:
Tiene la capacidad de desarrollar y materializar nuevas ideas de negocio.  Posee habilidades técnicas y de negociación.  Conoce bien el funcionamiento de la empresa y constantemente se pregunta qué debe hacer para que su negocio genere más ganancias.   Establece prioridades personales y profesionales.

Inversionista:
Se dedica a recibir las ganancias obtenidas por su esfuerzo.  Busca nuevas oportunidades de negocio y dónde invertir su dinero.  Su recompensa es la experiencia obtenida a través del éxito de sus decisiones.

Emprender un negocio requiere de aprendizaje, tenacidad y esfuerzo, de no perder el enfoque y llegar a la meta.  Trascender es una posibilidad factible si proyectas día a día tu futuro.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Los beneficios de participar en un Coaching Grupal siempre apuntarán a tu favor…

En palabras del COACH…

Me he desarrollado como coach de negocios a lo largo de 10 años, durante los cuales he visto cómo muchos hombres y mujeres tienen la inquietud de emprender y crear su propia empresa, tienen la determinación y el empuje, la actitud para buscar sus sueños de independencia económica. Sin embargo, este entusiasmo se viene abajo cuando se enfrentan a  las diferentes “trabas” del camino para llegar a ser un verdadero empresario, se encuentran en un mundo desconocido en el que luchan sin estrategias para sobrevivir y en el cual la gran mayoría pierde.

Lo que hacemos como Coaches de negocios,  es re-educar a los empresarios, dándole valor a nuestra visión que es  generar abundancia mundial mediante la Re-educación en  los negocios. Vamos con cada uno de nuestros clientes de la mano al cumplimiento de sus metas mediante estrategias 100% comprobadas, los apoyamos a encauzar sus propias ideas a un fin concreto que es el éxito en sus negocios, y se olvidan de divagar y tirar por la borda sus sueños.

Un Coaching Grupal está diseñado para aquellos emprendedores que están iniciando el camino en su negocio. Los beneficios son inmejorables pues de una manera dinámica aprenden a dominar temas sumamente importantes para el éxito de su negocio.

En la gran Familia Action creemos  un principio básico: “Dale a una persona un pescado y la alimentaras por un día, enséñale a pescar y la alimentaras de por vida”. Nuestro objetivo es enseñar “a pescar” para que los dueños de negocios puedan aplicar las estrategias en sus empresas, se les brindan todas las herramientas para que puedan ver resultados reales conforme vayan avanzando en el proceso.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching de Negocios en México y Latinoamérica.

Anthony Robbins, prestigioso Coach Norteamericano, ha desarrollado un modelo para el cambio al que llama NAC, en inglés significa Neuro-Associative Conditioning, en español: Condicionamiento Neuro-Asociativo.

Veamos algunos de los principios de este modelo y sus aplicaciones.

Anthony Robbins parte de que existen sólo dos mecanismos que guían cualquier aspecto de la vida de las personas: el deseo de experimentar placer y el temor a sentir dolor. Así, tenemos tendencia a hacer aquello que suponemos que nos aportará experiencias placenteras y evitaremos hacer aquello que suponemos significará dolor.

Uno de los conceptos que forman parte de la columna vertebral de esta filosofía es el hecho de que es posible incitar a las personas a que ACTUEN, y usen lo que él llama su “poder personal”, el poder de decidir lo que se quiere en la vida y de emprender la acción para conseguirlo. Aunque ambos motivadores pueden ser poderosos, es el evitar el supuesto dolor lo que más fácilmente quebrará la “inercia pasiva” de la inactividad a la acción.

La forma de utilizar esta metodología para pasar de la inactividad a la acción es hacer comprender que, en cualquier momento de la vida, nuestra realidad está basada en aquello en lo que enfocamos nuestra atención. Entonces, enfocarse en las supuestas consecuencias dolorosas de no emprender la acción (la no decisión) causa mayor impacto que el dolor que implica “dar el primer paso”.

Ahora surge la pregunta:¿qué precio estás dispuesto a pagar si no emprendes la acción? ¿Es mejor seguir bajo los mismos patrones? Cuando te hagas conciente del dolor que implica no emprender la acción conseguirás hacer un cambio radical en tu vida.

Piensa en los malos resultados que has obtenido en tu negocio o trabajo por no establecer objetivos, por la falta de organización… En cuanto a tu salud,  imagínate si el dolor de pensar en hacer ejercicio diario lo transformas y te pones en acción… comenzarás a sentirte tan bien que el dolor comenzará a darte placer…

¡Tómalo en cuenta y ponte en Action, desarrolla tu poder personal, este es el momento…!

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Te platico mi experiencia con la Coach María Inés Morán…

Te comento que el incremento de mi facturación de cuando yo inicié el programa de coaching a cuando yo concluí el periodo de coaching fue un incremento del 180%, por otro lado el darme cuenta de en quién me estaba yo convirtiendo cambiar muchas creencias limitantes el hecho de tener una persona que estuvo impulsándome haciéndome dar mas de lo que yo creía que podía dar sacándome de mi zona de confort cambiando la perspectiva de muchas ideas y concepciones que yo tenia, me dio un crecimiento no solo en lo profesional sino también en lo personal.

Me considero una persona y un coach mucho mas fuerte en el sentido mercadológico, pero también en el sentido del coacheo.  Definitivamente es un hecho que trabajar en el ser te da una potencia tremenda y hace crecer tu hacer por lo tanto tu tener.

Yo recomiendo ampliamente el programa de coaching para cualquier empresario o persona; ya que esto es algo que necesitamos, nuestra naturaleza humana nos hace necesitar que alguien nos esté apoyando, nos esté dando seguimiento y sobretodo que haya alguien que saque lo mejor de nosotros.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

En palabras del Coach colombiano Gustavo Hernández que recién se entrenó en la ciudad de Monterrey, México:

Decidí unirme a ActionCOACH porque estaba cansado de que las decisiones fueran de otros, y éstas afectaran mi futuro y decidí que mi futuro iba a ser lo que yo decidiera que fuera…

Cuando me enteré cual era el propósito de ser un Coach vi la oportunidad de lograr mis metas personales y vi la oportunidad de desarrollar un mercado muy importante como son las PYMES para lograrlas potenciar y llevarlas hacia adelante, que los dueños de estas empresas tuvieron el control de sus empresas así como de sus vidas…

Esto es para personas que toman decisiones, que de verdad quieren vencer sus miedos, que miran hacia futuro, que no le temen a que les vaya bien, que no se atan a esos temores, a esos lazos que realmente nos tienen atados a un empleo con muchos miedos de iniciar algo nuevo, esto es para gente decidida… la vocación de servicio es fundamental porque en esto se basa Action en ayudar a los dueños…

Gustavo Hernandez. Coach de Negocios Colombiano

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching de Negocios en México y Latinoamérica.

Una empresa sin cliente no existe.  Es la persona más importante desde el momento en que se proyecta un negocio.  Sin duda, es él quien contrata y paga por los productos y servicios que existen en el mercado.  Por eso es importante brindarles un trato especial, privilegios, productos atractivos que los mantengan fieles y satisfechos ¿no lo crees? Así que manos a la obra… lee lo siguiente y verás como al final de tu lectura tendrás herramientas efectivas que te permitirán mejorar el trato con tus clientes.

A continuación las 7 preguntas que debes responderte antes de evaluar tu servicio al cliente

1.- ¿Visualizas las relaciones con tus clientes a largo plazo?
Es importante que en el momento en que una persona se convierta en tu cliente, logres establecer una relación a largo plazo. Las ventajas de mantenerlo cautivo son muchas, como por ejemplo: no tendrás que invertir en publicidad y comunicaciones, pues está comprobado que una vez que el cliente se familiariza con la empresa, empieza a comprar más y por lo tanto a gastar más dinero en ti. Si obtienes la confianza de tu cliente, él  recomendará  tu empresa a familiares y conocidos.  Recuerda que muchas empresas han llegado a convertirse en grandes cadenas internacionales sólo gracias a la publicidad que reciben de sus clientes. Además, la publicidad por recomendación no te costará nada.

2.- ¿Por qué tu empresa es diferente a las otras?
Muchas empresas brindan los mismos productos con diferencias mínimas y en muchos de los casos varían solo en calidad y precio.  Recuerda que lo que ofrezcas al público depende mucho de la imagen que proyectes a tus clientes.
Jamás olvides esto: “cliente perdido jamás regresa”. Como tú hay miles  ofreciendo productos en un mercado competitivo, por lo tanto, mantén tus niveles de calidad altos, es decir, convierte a tu cliente en un aliado porque sólo él calificará tu producto.   No prometas nunca lo que no cumplirás porque una vez que pierdas un cliente es probable que se sienta insatisfecho y hable mal de tu empresa.  Por eso es importante hacer caso de todas sus quejas y reclamos.

3.- ¿Cómo vas a mejorar el trato al cliente?
Existen varias técnicas para asegurar que tus clientes reciban un buen trato, las técnicas que mejor funcionan son las siguientes:

4.-¿Te interesas por tu  apariencia personal?
Una imagen habla más que mil palabras. Una apariencia adecuada significa mucho para los clientes, además mejora la apariencia de tu empresa y tu producto.

5.-¿Conoces el nombre tus clientes?
Conocer el nombre de tus clientes es una técnica que atrae muchos beneficios, uno de ellos es que las ventas o tratos se vuelvan más personales. Conocer el nombre de tu cliente es un signo de cortesía.

6.- ¿Gozas de una buena reputación?
El ser humano necesita de la aprobación de los otros, por esta razón, el ser humano actúa de acuerdo a su reputación, por ejemplo: “usted que entiende de números, seguramente apreciará este beneficio…” Complementarlo, hace sentir al cliente que su actuar es conforme a su reputación y que las otras personas lo aprueban.

7.-¿Te gusta escuchar?
Una técnica que nunca se debe pasar por alto, es la de escuchar. Aunque suene sencillo la mayoría de las personas no saben hacerlo: saben oír, pero no escuchar. Por ello,  asegúrate que tus empleados estén dispuestos a escuchar las necesidades y quejas de tus clientes.

Si respondes a estas preguntas positivamente ¡Felicidades! de lo contrario es el momento de ponerse en acción y emprender mejoras en el trato al cliente,  puedes estar seguro que ellos apreciarán la forma en que los tratas y se convertirán en clientes seguros, que mejorarán tus ingresos.

Comparte con nosotros tus experiencias como dueño de negocio.  Es vital para nosotros saber de qué forma planteas tus inquietudes respecto a tu empresa.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

¿Qué te hizo contratar a un Coach de Negocios de ActionCOACH?

Mira, decidimos contratar un Coach, porque nuestra empresa “Voilá”, se enfrentó en un momento a una circunstancia  bastante especial de crecimiento, y nos dimos cuenta que nuestra estructura, organización y el tiempo personal de cada uno, nos hacía imposible abordar  los nuevos desafíos para el crecimiento futuro de la empresa… Frente a esto y la inexperiencia también de quienes formamos esta empresa, “inexperiencia como empresarios”, decidimos pedir ayuda y contratamos a un COACH de Negocios (Luis Felipe Valdes), específicamente porque es una persona de nuestra entera confianza, conocíamos su trayectoria, que tenía la experiencia y un conocimiento que podía ser un aporte muy importante para nuestra empresa…

¿Cómo ha sido la experiencia de trabajar con un coach de ActionCOACH?
La verdad es que ha sido una experiencia muy buena, fue la decisión correcta en el momento indicado.  Cuando llamamos a Luis Felipe para que nos ayudara él nos presentó a ActionCOACH, nosotros no teníamos mucho conocimiento  de toda esta organización mundial que hay detrás de de todas las herramientas que nos podían entregar, para enseñarnos a funcionar y a poder desarrollarnos como empresa; la verdad, teníamos bastantes limitaciones tanto en experiencia como en infraestructura, de capital y tiempo.

Yo creo que todas las variables nos jugaban bastante en contra y nos impedían tomar decisiones importantes para crecer, y ActionCOACH y Luis Felipe, conjuraron para justamente aportarnos en todos esos sentidos y con un profesionalismo y una rigurosidad que realmente fueron muy importantes para nosotros. Nos obligaron a tomar decisiones importantes. Estoy convencida que si no fuera por este paso que dimos como empresa, hoy no estaríamos formando nuestro propio centro de  producción, era una decisión que teníamos aplazada, por miedos, riesgos que considerábamos difíciles de asumir, sin embargo, tomamos decisiones importantes y nuevos desafíos gracias a la confianza que nos dio estar de alguna manera siendo guiados y apoyados, con la seguridad  de estar encaminados por nuestro Coach de Negocios.

¿Qué Área de mejora ha tenido la empresa o tú como cabeza de la empresa al trabajar con un coach?
En todas las áreas de la empresa se han visto mejoras.  En primer lugar se nos  enseñó a sistematizar las cosas del día a día, la rutina, a enfocarnos en las cosas IMPORTANES  sin dejar las cosas urgentes de lado, pero si, dando tiempo a las cosas importantes para poder planificar un proyecto, crear metas y por sobre todo  probar y medir con el tiempo, estas fueron herramientas importantes  que no solamente nos ayudaron en la empresa, también pudimos implementarlas en nuestra vida personal; porque la verdad , estábamos  trabajando a un ritmo y con un tiempo, que teníamos de lado nuestros proyectos personales, nuestra vida familiar . El tener un coach de negocios nos permitió sistematizar de a poco la empresa; delegar más y como cabeza de la empresa logré tener más tiempo para dedicarme a las cosas importantes y tener más tiempo para mi vida personal.

¿Recomendarías trabajar un programa o tener un coach de negocios?
Por supuesto que sí. No solamente por todas las herramientas, el material y metodología y experiencia  que te entrega ActionCOACH; si no que también, porque en general los que nos atrevemos a dar el paso a ser dueños de Negocios muchas veces no tenemos la preparación para hacerlo, independiente de los estudios  que tengamos por detrás, no tenemos la preparación y creemos que podemos manejar ciertas variables y nos enfrentamos con que no somos capaces, no podemos ordenar la cabeza, no podemos abordar todo este mundo que empieza a bombardearnos por distintos blancos, es importante contar con la ayuda necesaria, tener una visión externa que nos va enseñando a ir solucionando las cosas, que nos va enseñando a manejar mejor las diferentes variables que se van presentando en una empresa… yo lo recomiendo 100%.

Catalina Rodríguez
Dueña Voliá

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

En un estudio realizado en el Reino Unido los clientes de ActionCOACH en promedio tienen un 30% de crecimiento de ventas promedio comparado a los negocios sin coaches de solamente un 13%.
Pero, ¿qué tan valioso es el Coaching de ActionCOACH para un dueño de negocio? Esta pregunta fue planteada para medir el valor y efectividad del Coaching de Negocios. La investigación realizada por Cogent viene de la mano de un reciente estudio realizado en Estados Unidos sobre empresas que aplican los sistemas de ActionCOACH en el sur de Florida.

Este estudio muestra que a pesar de la crisis, empresas que cuentan con los servicios de un Coach han incrementado sus ingresos por más de $12 millones. El estudio también revela que estas empresas tuvieron  un retorno de inversión (ROI) de un 7.5 a 1, o $7.50 de retorno por cada $1 invertido en el coaching.

En el Reino Unido, Cogent reveló las siguientes estadísticas:
•    74% de negocios incrementaron las ventas del año pasado comparado en un  43% con las empresas que no cuentan con un COACH.
•    30% del crecimiento promedio anual de negocios que cuentan con los servicios de un COACH de ActionCOACH contra  el 13% de las empresas sin el servicio.
•    82% de los negocios con ActionCOACH tienen la confianza de incrementar sus ventas en los siguientes 12 meses comparado a solo el 55% de las empresas sin coach.
•    El 53% aumentaron las ganancias del año pasado en comparación de  35% de las empresas sin coach.
•    El 77% tienen un pronóstico de crecimiento de ganancias en los siguientes 12 meses.
•    El 30%  aumentaron sus ganancias en los últimos 12 meses por más de £50,000.
•    El 56%  aumentaron su fuerza de trabajo en comparación a solo el 14% de las empresas sin coach.
•    El 91%  tienen un plan para el próximo trimestre en comparación al  37% de las empresas que no tienen un coach.
•    El 97% de las empresas con un coach recomiendan el coaching a otras pequeñas y medianas empresas.

Cogent también señalo que las empresas en general, que habían adoptado los procedimientos formales recomendados por ActionCOACH (por ejemplo: flujo de trabajo, doce meses de presupuesto, planes de negocios por escrito, KPI’s) parecían no solo resistir  las condiciones comerciales adversas de los últimos 12 meses, pero en realidad han aumentado las ventas, ganancias y la fuerza de trabajo.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.