ActionCoach Latinoamérica

Los estudios han demostrado que un buen líder debe generar confianza entre sus seguidores y  al interior de una organización, para generarla,  debe tener una comunicación efectiva al momento de ejercer el liderazgo,  y la confianza se refiere a:
-   Ayudar a los empleados a entender la estrategia de negocio  de la empresa.
-    Ayudar a los empleados a entender cómo contribuyen al logro de los objetivos clave del negocio.
-    El manejo correcto de la información que tiene con los empleados,  tanto la forma en cómo lo  está haciendo la empresa, así como en cada uno de los departamentos de la organización, todo en relación con los objetivos estratégicos del negocio.

Así que, básicamente un excelente líder  debe ser digno de confianza y tiene que ser capaz de comunicar una visión de hacia dónde se dirige el negocio, proyecto u organización… Brad Sugars, propone  10 principios para ser un excelente líder:

1.- Conócete a ti mismo y busca  la superación personal. Con el fin de conocerte a ti mismo, tienes que entender tu ser (lo que eres, tus creencias y valores) tu saber (trabajo, tareas, la naturaleza humana) y el hacer (práctica, motivación, dirección… etc.).   Esto es posible si fortaleces de manera consistente tu hábito de la lectura y buscas capacitarte por cuenta propia.
2.-  Ser técnicamente eficiente. Como líder, debes conocer tu trabajo y tener un conocimiento sólido de lo que están realizando tus seguidores o empleados.

3.-   Busca la responsabilidad y asúmela por cada una de tus acciones. Busca la manera de llevar a tu organización, empresa, o familia a otro nivel. Y cuando las cosas van mal, no culpes a los demás.

4.-   Toma decisiones acertadas y oportunas. Obtén resoluciones óptimas para cada uno de los problemas que enfrentes,  toma  decisiones, y cuenta con adecuadas estrategias de planificación.
5.-  Pon el  ejemplo. Sé un modelo a seguir.  La gente que te respeta  cree en lo que ve  no en lo que escuchan.
6.-  Conoce  a tu gente y ve por su  bienestar. Es importante conocer la naturaleza humana, y estar consciente de la importancia de proteger los intereses de las personas.
7.- Mantén a tu gente informada. Es importante que sepas cómo comunicarte con tu gente,  con las personas mayores,  y con otras personas clave dentro del grupo, empresa u organización.
8.-  Desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad  de tu gente. Estas características te ayudarán a llevar a cabo tus responsabilidades profesionales de manera clara y objetiva.
9.-  Asegúrate de que las actividades o proyectos a desarrollar estén claros, tengan un correcto seguimiento y buena supervisión de principio a fin. La comunicación es la clave de esta responsabilidad.
10.- Capacita a tu gente como un equipo. Mediante el desarrollo de un espíritu de equipo, serás capaz de cumplir con los objetivos.

¡Ánimo, inicia el año 2012 aplicando estos principios!

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

¿Quién quiere hacer cambios en su vida personal y profesional este 2012? Toma nota sobre la fórmula del cambio:
I  x  V +  P + S > R

I nsatisfacción
Visión
P rimeros pasos
S oporte
R esistencia

Comencemos con la INSATISFACCIÓN. Si una persona está 100% satisfecha con su vida, negocio, carrera profesional, seguro que no va a querer cambiar… y qué pasa con quienes están insatisfechos: buscan el cambio, sin embargo, esto no es suficiente para que ocurra.  Se requiere de un segundo elemento:  VISIÓN.
Si la insatisfacción es muy grande pero no tengo una visión el resultado es CERO y nada cambia, de igual forma si la insatisfacción es pequeña pero la visión grande el resultado será el mismo.  Se debe tener claro cuáles son los objetivos, qué se desea alcanzar, en resumen se trata de concretar algo que aún no se ha hecho.  Una vez que tengo la VISIÓN si no se cómo actuar será imposible concretar algo, es cuando sumamos los PRIMEROS PASOS que básicamente son los que se tienen que dar para moverse de una situación actual a la que se quiere lograr.
Insatisfacción multiplicado por Visión más Primeros pasos….

Ahora ya sabes qué tienes que hacer… pero si es algo que nunca has hecho es lógico que se manifieste el sentimiento de lanzarse a lo desconocido, por eso se requiere agregar un SOPORTE, algo que cuente con los elementos para actuar bajo el mínimo riesgo.
Por lo tanto, el último elemento de la fórmula es la RESISTENCIA. La explicación de por qué está al final del proceso de cambio es muy sencilla: moverse de lugar implica esfuerzo.

La única forma de llegar a un nivel de satisfacción óptimo es tener una visión clara, saber cuáles son los pasos que tienes que dar y tener presente que al dar los primeros pasos tienes el soporte de un equipo, de tu familia, de tu médico… todo depende de la situación en que te encuentres.

¿Estás listo para comenzar?

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching de Negocios en México y Latinoamérica.

El equipo ActionCOACH Chile desde hace tres años ha comenzado a dar frutos dentro de las esferas empresariales.  Este es un ejemplo de su esfuerzo con los dueños de negocios del país.

Marc Lesouhaitier  y Joel Beroud, dueños y socios de La Chocolatine nos cuentan de su experiencia con el ActionCOACH Enrique Medina.

¿Qué los llevó  a contratar un ActionCOACH?
Un amigo nos comentó que había una charla de presentación del Coaching de Negocios; participamos y nos encontramos que calzaba con lo que estábamos buscando. Hacía tiempo que nos preguntábamos que  cosas hacer para el negocio. Estábamos en el ritmo que NO hacíamos las cosas que realmente teníamos que hacer para nuestro negocio. Llevábamos 8 años con La Chocolatine y durante la charla el Coach respondió a las preguntas que teníamos y  nos dimos cuenta que necesitábamos hacer más y que podríamos entregar más.

¿Cómo ha sido la experiencia con el ActionCOACH?
Hoy tenemos que hacer cosas y dar cuenta a lo que nos comprometemos. Antes no teníamos que responder a nadie y  postergábamos las acciones a la semana siguiente y la siguiente…
Estábamos en un ritmo donde buscábamos excusas y no hacíamos las cosas para el negocio. Ahora cada semana sabemos que hay que entregar algo, tenemos que entregar si o si  nuestro compromiso, hay alguien de afuera que nos controla, motiva y nos guía para cumplir con lo propuesto.

¿Qué mejoras han logrado con el Programa de Coaching de Negocios?
Son varias, hemos mejorado mucho el tema de los manuales, de los Kpi´s, el probar y medir (que no teníamos antes), el marketing  con el nuevo sitio  web, la nueva gráfica de diseño para los autos que despachan, la oferta del mes que tampoco teníamos. Teníamos una lista grande de cosas por hacer y cómo era muy grande, nunca las terminábamos.

¿Recomiendan el Coaching de Negocios a otros dueños de Negocios?
Sí y  va depender mucho del momento de la empresa. A veces un dueño de empresa necesita que alguien de afuera que le diga a donde ir.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching de Negocios en México y Latinoamérica.

ActionCOACH nace en el año de 1993 con la idea de ayudar a los dueños de negocios de las pequeñas y medianas empresas a mejorar sus resultados, optimizar sus negocios y mejorar su calidad de vida mediante la recuperación de tiempo libre. Su fundador, Brad Sugars, inicia un programa de entrenamiento en todo Australia.  Realiza exitosos seminarios con asistencia de hasta 2,000 dueños de PYMES por evento.  En poco tiempo, ActionCOACH logra posicionarse a tal grado, que su fama crece hasta llegar a Nueva Zelanda, Asia y Estados Unidos.

Los dueños de negocios, entusiasmados con el sistema de Action solicitan servicios personalizados a Brad Sugars y su equipo. Al cabo de un tiempo, dichas exigencias demuestran que los dueños que recibieron consultoría personal, obtuvieron mejores resultados que los que sólo asisten a  seminarios.

Decenas de expertos, se dieron a la tarea de empaquetar un sistema llave en mano para poder multiplicar el número de profesionales que pudieran atender la inmensa y creciente demanda de este efectivo servicio.

La Franquicia de Action International, hoy ActionCOACH nace en 1997. Su rápida expansión desde Australia, Nueva Zelanda, hasta llegar a Asia con la apertura de oficinas en Singapur, no tiene precedentes.  A finales de 1998 se abre la oficina en Estados Unidos, desde donde se establecen las Franquicias Maestras en los distintos estados del país, así como de Canadá y México. En julio del 2001 se abre en Londres la oficina para Europa y en 2006 en Sudáfrica.

Hoy, a más de diez años de distancia, con presencia en los cinco continentes, Action se ha convertido en una franquicia exitosa. Cuenta con más de 1,000 franquiciatarios en 35 distintos países (su número crece mensualmente) y ha dado servicio directo a clientes dueños de negocios e impartido seminarios y talleres a cientos de miles de ellos. En territorio latinoamericano, obtuvo la primera licencia en agosto del 2001. Hoy tiene más de 60 franquiciatarios en distintos estados de México y varios países de Latinoamérica como Brasil, Chile, Ecuador, República Dominicana, Costa Rica, Colombia, Bolivia y Venezuela.

La prestigiada Revista Entrepreneur ha catalogado la franquicia dentro de las 500 mejores desde el 2001, como una de las 100 con mayor crecimiento y uno de los 50 mejores nuevos negocios, y la #1 en la categoría de consultoría los últimos 5 años.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

¿Qué estás haciendo para aumentar las ventas de tu negocio? Descubre paso a paso qué acciones debes tomar, y comienza a aplicar estrategias efectivas que seguramente en poco tiempo te darán resultados únicos.

Ve paso a paso:

Paso #1: Metas
Es seguro que lograrás muy poco si no cuentas con metas de ventas claramente definidas, medidas en un rango de tiempo (mes, trimestre, año). Establece tus metas y la de cada uno de tus vendedores y realiza juntas de seguimiento de forma mensual.

Primero asegúrate de que cada miembro de tu equipo aspire a mejorar los ingresos del año pasado o de los meses anteriores en una cantidad o porcentaje específico, a los nuevos, motívalos a que aspiren a alcanzar las ventas de  mejor vendedor. Puedes incentivarlos mediante comisiones o bonos por alcanzar una meta retadora.

Paso #2: Prospectos

El nivel de éxito conseguido por los vendedores estará determinado por el número de clientes auto-generados, por lo que es importante ayudarlos a establecer un sistema para que encuentren clientes nuevos mediante referencias, cambaceo, networking, relaciones, etc. Adicionalmente se pueden implementar esfuerzos por otros medios como el Telemarketing, Correo Directo o la Publicidad que alimenten al vendedor de más prospectos. Construye la base de datos de tus prospectos que te permita estar en contacto frecuente hasta que se logre cerrar la venta. Esta información es muy valiosa y se deberá considerar propiedad de la empresa, no del vendedor.

Paso #3: Calificar

Este factor tiene un gran impacto en la administración del tiempo. Tú y tus vendedores necesitan adquirir la habilidad de filtrar a tus prospectos. El estres más grande de tu carrera vendrá de trabajar con prospectos no calificados, ya sea aquellos que se niegan a comprar a un buen precio o los que ni siquiera están listos y con voluntad para comprar.

Paso #4: El Proceso de Ventas

La clave para una venta exitosa es la habilidad para fabricar relaciones y confianza con cada cliente. ¡Conoce, saluda, pregunta, fabrica relaciones! Involucra a tus prospectos hasta en el proceso de diseño de nuevos productos.

Recuerda que debes vender los beneficios de tu producto hablando en la modalidad lingüística de tu cliente. Por ejemplo si vendes autos, a una persona auditiva dile: “Escucha el motor, ¿acaso no suena excelente?”… o a una persona visual le podrías decir: “Observa como el motor funciona con suavidad”.

Paso #5: Seguimiento
Este es el primer paso para la siguiente venta con tu cliente para obtener sus recomendaciones. Primero una carta de agradecimiento, después una llamada de seguimiento 30 días después, seguida por una llamada por lo menos cada 90 días. Un error muy común es el de creer que el cliente debe regresar a comprar por si solo al brindarle un buen servicio, eso está muy bien pero hay que hacer algo adicional para motivarlo a que regrese. Por ejemplo en un negocio de fisioterapia escribimos un guión sencillo para que los terapeutas le dijeran a sus pacientes que era de su mayor interés que regresaran para continuar el tratamiento hasta que quedaran completamente restablecidos y además se estableció un esquema de llamadas de recordatorio. Hasta ese momento sólo acostumbraban a decir “gracias por venir, lo veré después”. Esto permitió aumentar las ventas.

Pon en práctica estos consejos y mide tus resultados… ¡Comienza ahora!

Equipo ActionCOACH.

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