El componente más crítico de un plan financiero personal es el establecimiento de  metas.  La fijación de metas requiere establecer qué sueños son los más importantes para uno,  la familia y la empresa, y cómo utilizar esos sueños como la base de objetivos inteligentes.

Aunque para la Michigan State, los objetivos inteligentes (smart) significan otra cosa:

SMART es una cuestión de siglas,  es la representación de:  Specific, Measurable, Achieveable, Result Oriented y Timed.

• Específicas: (Specific): por sí mismas indican lo que hay que hacer.

• Medibles, o mesurables (Measurable): describen una cantidad de dinero o una acción a ser realizada.

• Alcanzables (Achieveable): los miembros del equipo conocen y se han puesto de acuerdo en lo que se debe alcanzar, la meta que se desea alcanzar debe ser consistente con los recursos disponibles para ello.

• Orientada a un Resultado (Result Oriented): la meta que se desea alcanzar debe ser consistente con los recursos disponibles para ello.

• Con plazos (Timed): los planes tienen un fecha establecida dentro de la cual se deben alcanzar las metas.

Sueños financieros

La primera tarea que supone el SMART es la confección de una planilla de metas y sueños  profesionales y financieros, que es, a su vez, una herramienta práctica y una excusa para que todo miembro de un equipo de trabajo se siente a discutir cuáles son esas metas y después comprometerse con ellas.

La definición de las prioridades es crucial, ya que eso permitirá decidir qué se hace primero. Las metas no deben ser demasiadas, sólo dos o tres. Y los sueños más fuertes van a ser también los que dicten las prioridades.

Hay que ser selectivos.  La definición y el registro de las metas según el esquema SMART son parte de la ejecución del plan y una forma de llevar la cuenta de lo que se logra y los plazos en que eso se realiza.

Orden de prioridades

Con el equipo reunido, seguramente todos los sueños profesionales y  financieros pueden quedar a la luz. Entonces entre todos cabe decidir la importancia de cada sueño y ponerlos en orden de menor a mayor.

Cuando los sueños se ponen sobre la mesa, los que pueden ser alcanzados dentro de un mes tienen que agruparse en la categoría del corto plazo. De esa lista, seguramente extensa, se seleccionan dos ítems por grupo de metas. Y la misma tarea se debe realizar con la lista de metas para el largo plazo.

El registro de los ítems es el punto de partida para el desarrollo de las metas.  Algunos de éstos van a requerir recursos, pero otros acciones. La fijación de metas es un proceso permanente: así como se alcanzan unas, se pueden empezar otras nuevas.

No debemos olvidar que el éxito económico  y profesional no llega solo. Es importante construir día a día nuestras decisiones al respecto: trabajo, ahorro, planes de contingencia, etcétera.

¡Ánimo,  está comenzando el año y es buen momento para establecer metas inteligentes!  ¡Feliz 2012!

Equipo ActionCOACH.

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Los estudios han demostrado que un buen líder debe generar confianza entre sus seguidores y  al interior de una organización, para generarla,  debe tener una comunicación efectiva al momento de ejercer el liderazgo,  y la confianza se refiere a:
-   Ayudar a los empleados a entender la estrategia de negocio  de la empresa.
-    Ayudar a los empleados a entender cómo contribuyen al logro de los objetivos clave del negocio.
-    El manejo correcto de la información que tiene con los empleados,  tanto la forma en cómo lo  está haciendo la empresa, así como en cada uno de los departamentos de la organización, todo en relación con los objetivos estratégicos del negocio.

Así que, básicamente un excelente líder  debe ser digno de confianza y tiene que ser capaz de comunicar una visión de hacia dónde se dirige el negocio, proyecto u organización… Brad Sugars, propone  10 principios para ser un excelente líder:

1.- Conócete a ti mismo y busca  la superación personal. Con el fin de conocerte a ti mismo, tienes que entender tu ser (lo que eres, tus creencias y valores) tu saber (trabajo, tareas, la naturaleza humana) y el hacer (práctica, motivación, dirección… etc.).   Esto es posible si fortaleces de manera consistente tu hábito de la lectura y buscas capacitarte por cuenta propia.
2.-  Ser técnicamente eficiente. Como líder, debes conocer tu trabajo y tener un conocimiento sólido de lo que están realizando tus seguidores o empleados.

3.-   Busca la responsabilidad y asúmela por cada una de tus acciones. Busca la manera de llevar a tu organización, empresa, o familia a otro nivel. Y cuando las cosas van mal, no culpes a los demás.

4.-   Toma decisiones acertadas y oportunas. Obtén resoluciones óptimas para cada uno de los problemas que enfrentes,  toma  decisiones, y cuenta con adecuadas estrategias de planificación.
5.-  Pon el  ejemplo. Sé un modelo a seguir.  La gente que te respeta  cree en lo que ve  no en lo que escuchan.
6.-  Conoce  a tu gente y ve por su  bienestar. Es importante conocer la naturaleza humana, y estar consciente de la importancia de proteger los intereses de las personas.
7.- Mantén a tu gente informada. Es importante que sepas cómo comunicarte con tu gente,  con las personas mayores,  y con otras personas clave dentro del grupo, empresa u organización.
8.-  Desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad  de tu gente. Estas características te ayudarán a llevar a cabo tus responsabilidades profesionales de manera clara y objetiva.
9.-  Asegúrate de que las actividades o proyectos a desarrollar estén claros, tengan un correcto seguimiento y buena supervisión de principio a fin. La comunicación es la clave de esta responsabilidad.
10.- Capacita a tu gente como un equipo. Mediante el desarrollo de un espíritu de equipo, serás capaz de cumplir con los objetivos.

¡Ánimo, inicia el año 2012 aplicando estos principios!

Equipo ActionCOACH.

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El equipo ActionCOACH Chile desde hace tres años ha comenzado a dar frutos dentro de las esferas empresariales.  Este es un ejemplo de su esfuerzo con los dueños de negocios del país.

Marc Lesouhaitier  y Joel Beroud, dueños y socios de La Chocolatine nos cuentan de su experiencia con el ActionCOACH Enrique Medina.

¿Qué los llevó  a contratar un ActionCOACH?
Un amigo nos comentó que había una charla de presentación del Coaching de Negocios; participamos y nos encontramos que calzaba con lo que estábamos buscando. Hacía tiempo que nos preguntábamos que  cosas hacer para el negocio. Estábamos en el ritmo que NO hacíamos las cosas que realmente teníamos que hacer para nuestro negocio. Llevábamos 8 años con La Chocolatine y durante la charla el Coach respondió a las preguntas que teníamos y  nos dimos cuenta que necesitábamos hacer más y que podríamos entregar más.

¿Cómo ha sido la experiencia con el ActionCOACH?
Hoy tenemos que hacer cosas y dar cuenta a lo que nos comprometemos. Antes no teníamos que responder a nadie y  postergábamos las acciones a la semana siguiente y la siguiente…
Estábamos en un ritmo donde buscábamos excusas y no hacíamos las cosas para el negocio. Ahora cada semana sabemos que hay que entregar algo, tenemos que entregar si o si  nuestro compromiso, hay alguien de afuera que nos controla, motiva y nos guía para cumplir con lo propuesto.

¿Qué mejoras han logrado con el Programa de Coaching de Negocios?
Son varias, hemos mejorado mucho el tema de los manuales, de los Kpi´s, el probar y medir (que no teníamos antes), el marketing  con el nuevo sitio  web, la nueva gráfica de diseño para los autos que despachan, la oferta del mes que tampoco teníamos. Teníamos una lista grande de cosas por hacer y cómo era muy grande, nunca las terminábamos.

¿Recomiendan el Coaching de Negocios a otros dueños de Negocios?
Sí y  va depender mucho del momento de la empresa. A veces un dueño de empresa necesita que alguien de afuera que le diga a donde ir.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching de Negocios en México y Latinoamérica.

ActionCOACH nace en el año de 1993 con la idea de ayudar a los dueños de negocios de las pequeñas y medianas empresas a mejorar sus resultados, optimizar sus negocios y mejorar su calidad de vida mediante la recuperación de tiempo libre. Su fundador, Brad Sugars, inicia un programa de entrenamiento en todo Australia.  Realiza exitosos seminarios con asistencia de hasta 2,000 dueños de PYMES por evento.  En poco tiempo, ActionCOACH logra posicionarse a tal grado, que su fama crece hasta llegar a Nueva Zelanda, Asia y Estados Unidos.

Los dueños de negocios, entusiasmados con el sistema de Action solicitan servicios personalizados a Brad Sugars y su equipo. Al cabo de un tiempo, dichas exigencias demuestran que los dueños que recibieron consultoría personal, obtuvieron mejores resultados que los que sólo asisten a  seminarios.

Decenas de expertos, se dieron a la tarea de empaquetar un sistema llave en mano para poder multiplicar el número de profesionales que pudieran atender la inmensa y creciente demanda de este efectivo servicio.

La Franquicia de Action International, hoy ActionCOACH nace en 1997. Su rápida expansión desde Australia, Nueva Zelanda, hasta llegar a Asia con la apertura de oficinas en Singapur, no tiene precedentes.  A finales de 1998 se abre la oficina en Estados Unidos, desde donde se establecen las Franquicias Maestras en los distintos estados del país, así como de Canadá y México. En julio del 2001 se abre en Londres la oficina para Europa y en 2006 en Sudáfrica.

Hoy, a más de diez años de distancia, con presencia en los cinco continentes, Action se ha convertido en una franquicia exitosa. Cuenta con más de 1,000 franquiciatarios en 35 distintos países (su número crece mensualmente) y ha dado servicio directo a clientes dueños de negocios e impartido seminarios y talleres a cientos de miles de ellos. En territorio latinoamericano, obtuvo la primera licencia en agosto del 2001. Hoy tiene más de 60 franquiciatarios en distintos estados de México y varios países de Latinoamérica como Brasil, Chile, Ecuador, República Dominicana, Costa Rica, Colombia, Bolivia y Venezuela.

La prestigiada Revista Entrepreneur ha catalogado la franquicia dentro de las 500 mejores desde el 2001, como una de las 100 con mayor crecimiento y uno de los 50 mejores nuevos negocios, y la #1 en la categoría de consultoría los últimos 5 años.

Equipo ActionCOACH.

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¿Qué estás haciendo para aumentar las ventas de tu negocio? Descubre paso a paso qué acciones debes tomar, y comienza a aplicar estrategias efectivas que seguramente en poco tiempo te darán resultados únicos.

Ve paso a paso:

Paso #1: Metas
Es seguro que lograrás muy poco si no cuentas con metas de ventas claramente definidas, medidas en un rango de tiempo (mes, trimestre, año). Establece tus metas y la de cada uno de tus vendedores y realiza juntas de seguimiento de forma mensual.

Primero asegúrate de que cada miembro de tu equipo aspire a mejorar los ingresos del año pasado o de los meses anteriores en una cantidad o porcentaje específico, a los nuevos, motívalos a que aspiren a alcanzar las ventas de  mejor vendedor. Puedes incentivarlos mediante comisiones o bonos por alcanzar una meta retadora.

Paso #2: Prospectos

El nivel de éxito conseguido por los vendedores estará determinado por el número de clientes auto-generados, por lo que es importante ayudarlos a establecer un sistema para que encuentren clientes nuevos mediante referencias, cambaceo, networking, relaciones, etc. Adicionalmente se pueden implementar esfuerzos por otros medios como el Telemarketing, Correo Directo o la Publicidad que alimenten al vendedor de más prospectos. Construye la base de datos de tus prospectos que te permita estar en contacto frecuente hasta que se logre cerrar la venta. Esta información es muy valiosa y se deberá considerar propiedad de la empresa, no del vendedor.

Paso #3: Calificar

Este factor tiene un gran impacto en la administración del tiempo. Tú y tus vendedores necesitan adquirir la habilidad de filtrar a tus prospectos. El estres más grande de tu carrera vendrá de trabajar con prospectos no calificados, ya sea aquellos que se niegan a comprar a un buen precio o los que ni siquiera están listos y con voluntad para comprar.

Paso #4: El Proceso de Ventas

La clave para una venta exitosa es la habilidad para fabricar relaciones y confianza con cada cliente. ¡Conoce, saluda, pregunta, fabrica relaciones! Involucra a tus prospectos hasta en el proceso de diseño de nuevos productos.

Recuerda que debes vender los beneficios de tu producto hablando en la modalidad lingüística de tu cliente. Por ejemplo si vendes autos, a una persona auditiva dile: “Escucha el motor, ¿acaso no suena excelente?”… o a una persona visual le podrías decir: “Observa como el motor funciona con suavidad”.

Paso #5: Seguimiento
Este es el primer paso para la siguiente venta con tu cliente para obtener sus recomendaciones. Primero una carta de agradecimiento, después una llamada de seguimiento 30 días después, seguida por una llamada por lo menos cada 90 días. Un error muy común es el de creer que el cliente debe regresar a comprar por si solo al brindarle un buen servicio, eso está muy bien pero hay que hacer algo adicional para motivarlo a que regrese. Por ejemplo en un negocio de fisioterapia escribimos un guión sencillo para que los terapeutas le dijeran a sus pacientes que era de su mayor interés que regresaran para continuar el tratamiento hasta que quedaran completamente restablecidos y además se estableció un esquema de llamadas de recordatorio. Hasta ese momento sólo acostumbraban a decir “gracias por venir, lo veré después”. Esto permitió aumentar las ventas.

Pon en práctica estos consejos y mide tus resultados… ¡Comienza ahora!

Equipo ActionCOACH.

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Durante toda nuestra vida nos desplazamos de un lugar a otro. Enfrentamos los cambios que vivimos en sociedad; sabemos qué pasará el próximo año porque siempre operamos con la misma fórmula, aún y cuando tenemos la intención de modificar el rumbo y dejar de lado los malos hábitos para ser personas productivas, eficientes, con un plan de vida definido, que enfrenta retos acorde a las exigencias de su época.

Entonces, cómo podremos renovarnos en todos los aspectos de nuestra vida sino tenemos un plan, si dejamos que la corriente se apodere de nosotros llevándonos hacia un camino indefinido.

La buena noticia es que nuestro mundo está lleno de “posibilidades” lo importante es no dejarse llevar.  Hoy impera el pesimismo, nos sentimos inseguros, atravesamos grandes distancias de egoísmo, pero ¿por qué no hacer un alto en el camino y decidirnos por un cambio sustancial en la forma en que enfrentamos la actualidad?

Es necesario impulsar nuestras vidas hacia un rumbo de plenitud y equilibrio.  Desarrollar todo nuestro potencial enfocándonos en cumplir metas, sueños.  Hoy más que nunca revalorar lo más importante que tenemos: la familia, nuestros valores; y tener una visión de futuro optimista.

Analiza todo lo que has logrado en tu vida profesional y personal, qué deseas hacer diferente y qué te falta por hacer.   Realiza una auto-evaluación, no te llevará mucho tiempo, será menos del que has invertido en no tener un plan de acción.

Durante tu reflexión, toma en cuenta esto:

-¿Cuáles son tus mayores logros?

-¿Cuáles fueron las causas para lograrlos?

-¿Fueron buenas las decisiones que tomaste para llegar ahí?

-¿Estás dispuesto a renovarte?

-¿Qué acciones nuevas realizarás?

De tu determinación dependerá tu progreso.   Tú decides si deseas seguir con las mismas fórmulas y mantenerte estancado.  Renovarse en tiempos de crisis es un reto posible sólo si dejamos de hacer más de lo mismo y visualizamos una vida personal y profesional en constante transformación.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Negocios en México y Latinoamérica.

El escenario económico actual exige a los dueños de negocios renovación, cambios en las formas de operar, de hacer, de diseñar estrategias.  Es importante que si los dueños de PYMES desean salir adelante y convertirse en excelentes competidores,  tomen conciencia y trabajan de manera urgente, listos para sortear los cambios constantes que experimentan los mercados financieros.

Desde esta perspectiva, considera estos tres puntos básicos:

Negociación +  Finanzas  +   Mentalidad

Capacidad de Negociación: Invierte tiempo en mejorar en las áreas de negociación.  Tendrás mejor comunicación con tus proveedores y clientes, además obtendrás mayores utilidades.   En una buena negociación no olvides:

-Generar confianza entre las dos partes
-Tener presente lo que es negociable y no negociable
-Siembra respeto y credibilidad a través de los valores de tu empresa
-Cumple con lo que prometes

Las finanzas son el lenguaje de los negocios:  como dueño de negocio, debes estar pendiente de tu estado financiero, ser constante en tus balances y no permitir que te atrape la desorganización.

-Diseña un plan financiero
-Establece metas a corto y largo plazo
-Define estrategias que incrementen tus ganancias
-Opera, si es necesario, bajo un plan de ahorro emergente

¿Mentalidad positiva o negativa?

Ante una buena actitud tendrás un impacto positivo en tu negocio.  Si como dueño de negocio piensas que tus clientes no van a responder, y que tu equipo dejará de ser productivo, seguramente sucederá, lo mismo si aplicas un pensamiento positivo y piensas que saldrás con más fuerza y con mayores ventas de una economía en problemas.   El resultado dependerá de tu elección.

Equipo ActionCOACH.

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Todos sabemos que para poder alcanzar el éxito es necesario tener bases sólidas y construir cada peldaño hacia la cima con la firma idea de que el ascenso no tendrá caídas.  Si piensas en convertirte en empresario o ya eres dueño de negocio toma en cuenta los seis pasos en la escalera del éxito.

Los seis pasos del Coach de Negocios para obtener resultados en tu negocio

Maestría:
Si deseas que tu negocio prospere debes asegurarte  que sea rentable, productivo y tener la suficiente información sobre él para iniciar un plan de acción. Número uno, ¿cuáles son tus proyecciones económicas? Define tu punto de equilibrio: ¿cuántas ventas tengo qué hacer?   Establece presupuestos para las utilidades del día a día e implementa estrategias para alcanzarlas. Genera reportes diarios, un registro de números te dará una idea del avance del negocio.   Si eres productivo y tu equipo también  tendrás éxito y más utilidades.  No olvides ser conciente del rumbo que quieres que tome tu negocio.

Nicho:
Ya tienes tu utilidad base, este es el momento de dar a conocer un producto o servicio único, con sello característico.   Sin éste, no podrás construir una poderosa máquina de marketing y ventas.

Reglas básicas del marketing:
Costos de adquisición
Valor de por vida
Prueba y medición

Apalancamiento:

En este paso cuentas con suficiente flujo de efectivo y utilidades, es tiempo de organizar los sistemas de trabajo.   En tu equipo cada persona debe estar en el puesto indicado y saber cuáles son sus funciones, además de informarse cómo opera el sistema documentando la manera en que funciona.

Equipo:
Manejas un negocio rentable, marketing y un sistema que te permite operar de manera eficiente.  Es el momento de manejar un equipo sólido.
Si el dueño apoya al equipo el equipo apoya a los clientes, los clientes apoyan al negocio y el negocio apoya al dueño.  Excelente comunicación para que el equipo funcione.
Claves para un equipo ganador:
Fuerte liderazgo
Metas comunes
Reglas del juego
Plan de acción
Apoyo en la toma de riesgos
100% integración

Sinergia:
Todas las áreas para el buen funcionamiento del negocio se unen.  Los resultados son mucho mayores al esfuerzo que se genera.   Como dueño te conviertes en un solucionador de problemas y mantienes un ojo en el futuro y otro en el presente.

Resultado:
Es momento de disfrutar del esfuerzo. Estás en crecimiento y tu negocio opera de manera exitosa.
Si deseas ampliar la información, déjanos tus comentarios.

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Equipo ActionCOACH.

Las necesidades tanto materiales como espirituales están condicionadas por el estilo de vida que decidimos tomar.  Nuestras decisiones limitan y a la vez promueven las acciones que implementamos en nuestra vida tanto profesional como personal.

¿Qué acciones crees que debas emprender para tener un equilibrio personal y profesional?

En la actualidad muchas empresas están preocupadas por su capital humano. Sus políticas en el orden de recursos humanos se están enfocando en las necesidades de su personal.   La calidad del trabajo no sólo se mide por el tiempo de las jornadas, sino por el empeño, la motivación, la iniciativa y creatividad que los empleados implementen en la compañía.   No se trata solamente de realizar un trabajo, sino que éste responda a otros intereses, es decir, que impacte de manera positiva en la vida personal y esto se refleje en el desempeño laboral. En Europa se están generando cambios en relación al tema, las personas tienen horarios flexibles, el trabajo desde casa es una opción cada vez más común.

Este es un panorama ideal que no todos experimentan, en muchos de los casos, las empresas ejercen presión sobre sus empleados y los llevan a situaciones permanentes de estrés, las jornadas laborales no son de nueve horas, las responsabilidades se extienden hasta tener que estar siempre disponible “full time”.  La situación produce fallas en el desempeño e impactan dramáticamente en la vida personal.  Desafortunadamente en muchos países de América Latina aún prevalecen las jornadas de trabajo largas.

Analiza si tu trabajo actual te brinda satisfacciones, si estás comprometido con lo que te ofrece tu empresa, y si esto a largo plazo beneficiará tu vida no sólo en la parte profesional.   Establece objetivos y prioridades, no contar con un plan definido puede ser la principal causa de la situación en la que ahora te encuentras.

Si tienes un empleo demandante y no estás satisfecho, es el momento de hacer un alto y analizar las ventajas y desventajas de permanecer o dar el paso hacia un nuevo camino.

La regla no debe ser: “vivir para trabajar y trabajar para vivir”

Responde las siguientes preguntas:

• ¿Mantienes tu trabajo y tu vida personal separados?
• ¿Cuando estás en tu trabajo te olvidas de tu familia?
• ¿Resuelves tus problemas de trabajo cuando estás con tu familia?
• ¿Cuando estás en casa con amigos te concentras en eso al 100% o piensas en los pendientes que dejaste en la oficina?
• ¿Trabajas horas extras?
• ¿Piensas que esta época de tu vida es la más importante y no es momento para aspectos personales?

Si contestaste que si a más de una pregunta, entonces es el momento de revalorar tus intereses y trabajar en encontrar un equilibrio entre tu vida personal y profesional.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica

ActionCOACH recibió un premio en uno de los eventos más importantes para franquiciatarios, en el “ Franchise Leadership Development  Conference 2011”.  Éste tuvo lugar en la ciudad de Atlanta. Convocó a más de 40 líderes quienes plantearon soluciones para mantener en excelente funcionamiento el manejo de franquicias, además, los participantes aprendieron sobre las últimas investigaciones y estrategias para mejorar sus ventas.

De las franquicias que participaron, la mayoría eran de Estados Unidos y Canadá, ActionCOACH fue la única procedente de  Latinoamérica y se hizo acreedora a dos  reconocimientos por ser una de las que han obtenido mayor rendimiento en su proceso de ventas y seguimiento.

El comité organizador, previo al evento realizó un estudio confidencial donde se analizaron a las franquicias participantes con el fin de evaluar su proceso comercial. En éste se identificaría a la franquicia que tuviera el mejor proceso, mejor captación de prospectos y que tuviera las mejores herramientas de marketing.

ActionCOACH Latinoamérica obtuvo dos importantes menciones: mejor página web que da seguimiento a sus prospectos y mejor página para aptar prospectos.  El premio lo recibió el Ingeniero Alejandro de Gyvés, Franquiciatario Maestro en México y Director de Action en Latinoamérica,  de manos de uno de los principales representantes de este gran evento.

 ¡Felicidades a todo el equipo de Latinoamérica!

Equipo ActionCOACH.

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