ActionCoach Latinoamérica

La perspectiva de género se ha unido a los cambios sociales y tecnológicos que enfrenta la actualidad. Un mayor protagonismo de las mujeres en el mundo de los negocios no es casualidad. En los últimos años, su desempeño es sinónimo de superación, de sortear caminos en un panorama liderado por hombres. Su incursión en el campo empresarial promueve la reorganización de esquemas.

¿Cómo obtiene el éxito en escenarios estructurados bajo esquemas masculinos?

En la última década han surgido profesiones que han impactado en la percepción que se tiene de las mujeres en el mundo de los negocios.  Una de ellas es el  Coach de Negocios.

¿Qué hace un Coach de Negocios?

-Ayuda a los dueños de negocios: identifica sus puntos fuertes y débiles.
-Utiliza herramientas clave, orientadas en resultados personales y profesionales.
-Es portador del cambio.
-Abre nuevas perspectivas: el cliente acepta su realidad.
-El sistema permite visualizar el punto de partida y el destino.
-Se convierte en un amigo, guía, mentor…

La visión femenina en el mundo del Coaching, es promotora de un cambio trascendental en las perspectivas relacionadas con los estereotipos sociales.  Es decir, las mujeres se acercan a los dueños de negocios y reformulan cuestiones que tienen que ver con toma de decisiones, y al mismo tiempo, se convierten en guías promoviendo un liderazgo femenino.

Este tipo de liderazgo consiste en unificar criterios, en ser sensible al desarrollo humano y conciliar compromiso y responsabilidad.  No es radical en el sentido de que irrumpe en escenarios establecidos, sino que promueve el cambio a partir de la transformación que durante años se ha dado en el mundo profesional de las mujeres.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

¿Alguna vez has trabajado en un negocio donde un cliente sea visto como el más importante y preciado para la compañía y todos lo traten con guante blanco? Y que de alguna manera, ¿este cliente aparentemente paga después que todos los demás, demanda términos especiales, acapara a todo el equipo y nunca parece estar satisfecho?

Cuando te preguntas sobre cómo es que un sólo cliente parece dominar el negocio entero, la respuesta es comúnmente algo como: “él es nuestro cliente de más tiempo” o, “él es nuestro mayor cliente” o incluso “es un amigo personal del dueño”.

Sin embargo, la pregunta clave es: ¿este cliente está aportando al crecimiento y bienestar de del negocio o todo lo contrario? esto es particularmente grave cuando el negocio del cliente representa más del 40% del volumen total de ventas. Este punto de referencia indica que el cliente tiene tanta influencia que, en efecto, es él quien dirige la compañía y no el dueño.

Para una PYME es fácil aceptar órdenes o crecer apoyándose en un cliente. El punto determinante es que si este gran cliente empieza a dictar cómo debe operar el negocio, en qué mercados actúa, qué productos ofrece, y además incumple con sus pagos, entonces el dueño de negocio está en grandes problemas.

¿Cómo salir de todo esto? A corto plazo, trabaja hacia la educación del cliente especificando en qué términos harás negocios con él. A largo plazo, trabaja hacia la expansión de tu cartera de clientes. Nuevamente, si un cliente no paga a tiempo, sin importar su tamaño, ¿es realmente un cliente? Recuerda trabajar este plan en fuentes alternativas de clientes y eliminar relaciones cuando decidas que es el tiempo correcto para hacerlo.

En ActionCOACH llamamos a esto deshacerse de clientes de “Clase D” (si se calificara a los clientes de la A a la D). Entonces, revisa tu cartera de clientes y analiza si tu “mejor” cliente realmente merece esta designación o, si tuvieras la oportunidad, preferirías no haber tomado la orden y tener otros clientes.

Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Durante toda nuestra vida nos desplazamos de un lugar a otro. Enfrentamos los cambios que vivimos en sociedad; sabemos qué pasará el próximo año porque siempre operamos con la misma fórmula, aún y cuando tenemos la intención de modificar el rumbo y dejar de lado los malos hábitos para ser personas productivas, eficientes, con un plan de vida definido, que enfrenta retos acorde a las exigencias de su época.

Entonces, cómo podremos renovarnos en todos los aspectos de nuestra vida sino tenemos un plan, si dejamos que la corriente se apodere de nosotros llevándonos hacia un camino indefinido.

La buena noticia es que nuestro mundo está lleno de “posibilidades” lo importante es no dejarse llevar.  Hoy impera el pesimismo, nos sentimos inseguros, atravesamos grandes distancias de egoísmo, pero ¿por qué no hacer un alto en el camino y decidirnos por un cambio sustancial en la forma en que enfrentamos la actualidad?

Es necesario impulsar nuestras vidas hacia un rumbo de plenitud y equilibrio.  Desarrollar todo nuestro potencial enfocándonos en cumplir metas, sueños.  Hoy más que nunca revalorar lo más importante que tenemos: la familia, nuestros valores; y tener una visión de futuro optimista.

Analiza todo lo que has logrado en tu vida profesional y personal, qué deseas hacer diferente y qué te falta por hacer.   Realiza una auto-evaluación, no te llevará mucho tiempo, será menos del que has invertido en no tener un plan de acción.

Durante tu reflexión, toma en cuenta esto:

-¿Cuáles son tus mayores logros?

-¿Cuáles fueron las causas para lograrlos?

-¿Fueron buenas las decisiones que tomaste para llegar ahí?

-¿Estás dispuesto a renovarte?

-¿Qué acciones nuevas realizarás?

De tu determinación dependerá tu progreso.   Tú decides si deseas seguir con las mismas fórmulas y mantenerte estancado.  Renovarse en tiempos de crisis es un reto posible sólo si dejamos de hacer más de lo mismo y visualizamos una vida personal y profesional en constante transformación.

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Sócrates, por medio de las preguntas ayudaba a las personas para que lograran extraer desde su interior el conocimiento.  El filósofo fingía aceptar la respuesta,  pero luego, a través del diálogo los ayudaba a descubrir contradicciones, situación que generaba confusión entre sus discípulos.

Mediante preguntas y respuestas, conseguía que su interlocutor expresara sus conocimientos sobre un tema conocido.  Por ello, quien contestaba creía tener la respuesta correcta; entonces, Sócrates rebatía y aplicaba su método buscando que su discípulo se enfocará en su interior y encontrará nuevas objeciones en un tema que él creía dominar. En el proceso aparecían respuestas nuevas y cada vez más precisas.

Cuando se nos pregunta sobre alguna cuestión, normalmente tenemos definida una creencia sobre el tema, que desde luego pensamos es verdadera,  eso es muy difícil de cambiar, a menos que nosotros mismos lleguemos a esa conclusión. La idea fundamental es que el maestro no inculca conocimiento, es el alumno quien con la ayuda del maestro extrae de si mismo el conocimiento.

Por ejemplo, estás con un prospecto y él te dice: -¡Nadie compra!- (Obviamente en su mente existe esa creencia) y tu preguntas: -¿Nadie?- esta interrogante lo hará reflexionar y probablemente dirá: -¡Bueno, muy pocos!-, entonces tu preguntarás: -¿Muy pocos?- Y así sucesivamente. En cada paso, lograrás que modifique sus creencias, y con ello poder avanzar. De otra forma sería imposible.

Dado que no hemos sido educados en un método socrático, nos hemos hecho flojos y la mayoría de las personas preferimos que se nos diga y explique, más que entrar en un proceso personal de análisis.

Uno de los trucos mayormente usados para no pensar es cuando, ante una pregunta responden ¡NO SÉ! Es fácil caer en esa trampa, pues quien pregunta cree conocer la respuesta, al final termina expresándola y el interlocutor no aprende verdaderamente, pues no es su respuesta ni su conclusión.

Por ejemplo, si preguntas: -¿Cuál es la razón por la que no lograste el resultado?- Y te responden ¡NO SÉ!, ¿qué haces? Qué tal si le dices: -Entiendo que no tienes respuestas,  dame tres posibles razones-. Probablemente te de tres respuestas, pero si insiste en que no sabe, pregúntale: -¿Suponiendo que si supieras, cuáles pudieran ser? El chiste es no caer en la trampa.

¿Cómo te estás comunicando, si eres dueño de negocio o empleado,  con tus prospectos y clientes? ¿Qué tanto actúas con preguntas y qué tanta información les das?

Equipo ActionCOACH.

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El escenario económico actual exige a los dueños de negocios renovación, cambios en las formas de operar, de hacer, de diseñar estrategias.  Es importante que si los dueños de PYMES desean salir adelante y convertirse en excelentes competidores,  tomen conciencia y trabajan de manera urgente, listos para sortear los cambios constantes que experimentan los mercados financieros.

Desde esta perspectiva, considera estos tres puntos básicos:

Negociación +  Finanzas  +   Mentalidad

Capacidad de Negociación: Invierte tiempo en mejorar en las áreas de negociación.  Tendrás mejor comunicación con tus proveedores y clientes, además obtendrás mayores utilidades.   En una buena negociación no olvides:

-Generar confianza entre las dos partes
-Tener presente lo que es negociable y no negociable
-Siembra respeto y credibilidad a través de los valores de tu empresa
-Cumple con lo que prometes

Las finanzas son el lenguaje de los negocios:  como dueño de negocio, debes estar pendiente de tu estado financiero, ser constante en tus balances y no permitir que te atrape la desorganización.

-Diseña un plan financiero
-Establece metas a corto y largo plazo
-Define estrategias que incrementen tus ganancias
-Opera, si es necesario, bajo un plan de ahorro emergente

¿Mentalidad positiva o negativa?

Ante una buena actitud tendrás un impacto positivo en tu negocio.  Si como dueño de negocio piensas que tus clientes no van a responder, y que tu equipo dejará de ser productivo, seguramente sucederá, lo mismo si aplicas un pensamiento positivo y piensas que saldrás con más fuerza y con mayores ventas de una economía en problemas.   El resultado dependerá de tu elección.

Equipo ActionCOACH.

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Todos sabemos que para poder alcanzar el éxito es necesario tener bases sólidas y construir cada peldaño hacia la cima con la firma idea de que el ascenso no tendrá caídas.  Si piensas en convertirte en empresario o ya eres dueño de negocio toma en cuenta los seis pasos en la escalera del éxito.

Los seis pasos del Coach de Negocios para obtener resultados en tu negocio

Maestría:
Si deseas que tu negocio prospere debes asegurarte  que sea rentable, productivo y tener la suficiente información sobre él para iniciar un plan de acción. Número uno, ¿cuáles son tus proyecciones económicas? Define tu punto de equilibrio: ¿cuántas ventas tengo qué hacer?   Establece presupuestos para las utilidades del día a día e implementa estrategias para alcanzarlas. Genera reportes diarios, un registro de números te dará una idea del avance del negocio.   Si eres productivo y tu equipo también  tendrás éxito y más utilidades.  No olvides ser conciente del rumbo que quieres que tome tu negocio.

Nicho:
Ya tienes tu utilidad base, este es el momento de dar a conocer un producto o servicio único, con sello característico.   Sin éste, no podrás construir una poderosa máquina de marketing y ventas.

Reglas básicas del marketing:
Costos de adquisición
Valor de por vida
Prueba y medición

Apalancamiento:

En este paso cuentas con suficiente flujo de efectivo y utilidades, es tiempo de organizar los sistemas de trabajo.   En tu equipo cada persona debe estar en el puesto indicado y saber cuáles son sus funciones, además de informarse cómo opera el sistema documentando la manera en que funciona.

Equipo:
Manejas un negocio rentable, marketing y un sistema que te permite operar de manera eficiente.  Es el momento de manejar un equipo sólido.
Si el dueño apoya al equipo el equipo apoya a los clientes, los clientes apoyan al negocio y el negocio apoya al dueño.  Excelente comunicación para que el equipo funcione.
Claves para un equipo ganador:
Fuerte liderazgo
Metas comunes
Reglas del juego
Plan de acción
Apoyo en la toma de riesgos
100% integración

Sinergia:
Todas las áreas para el buen funcionamiento del negocio se unen.  Los resultados son mucho mayores al esfuerzo que se genera.   Como dueño te conviertes en un solucionador de problemas y mantienes un ojo en el futuro y otro en el presente.

Resultado:
Es momento de disfrutar del esfuerzo. Estás en crecimiento y tu negocio opera de manera exitosa.
Si deseas ampliar la información, déjanos tus comentarios.

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Las necesidades tanto materiales como espirituales están condicionadas por el estilo de vida que decidimos tomar.  Nuestras decisiones limitan y a la vez promueven las acciones que implementamos en nuestra vida tanto profesional como personal.

¿Qué acciones crees que debas emprender para tener un equilibrio personal y profesional?

En la actualidad muchas empresas están preocupadas por su capital humano. Sus políticas en el orden de recursos humanos se están enfocando en las necesidades de su personal.   La calidad del trabajo no sólo se mide por el tiempo de las jornadas, sino por el empeño, la motivación, la iniciativa y creatividad que los empleados implementen en la compañía.   No se trata solamente de realizar un trabajo, sino que éste responda a otros intereses, es decir, que impacte de manera positiva en la vida personal y esto se refleje en el desempeño laboral. En Europa se están generando cambios en relación al tema, las personas tienen horarios flexibles, el trabajo desde casa es una opción cada vez más común.

Este es un panorama ideal que no todos experimentan, en muchos de los casos, las empresas ejercen presión sobre sus empleados y los llevan a situaciones permanentes de estrés, las jornadas laborales no son de nueve horas, las responsabilidades se extienden hasta tener que estar siempre disponible “full time”.  La situación produce fallas en el desempeño e impactan dramáticamente en la vida personal.  Desafortunadamente en muchos países de América Latina aún prevalecen las jornadas de trabajo largas.

Analiza si tu trabajo actual te brinda satisfacciones, si estás comprometido con lo que te ofrece tu empresa, y si esto a largo plazo beneficiará tu vida no sólo en la parte profesional.   Establece objetivos y prioridades, no contar con un plan definido puede ser la principal causa de la situación en la que ahora te encuentras.

Si tienes un empleo demandante y no estás satisfecho, es el momento de hacer un alto y analizar las ventajas y desventajas de permanecer o dar el paso hacia un nuevo camino.

La regla no debe ser: “vivir para trabajar y trabajar para vivir”

Responde las siguientes preguntas:

• ¿Mantienes tu trabajo y tu vida personal separados?
• ¿Cuando estás en tu trabajo te olvidas de tu familia?
• ¿Resuelves tus problemas de trabajo cuando estás con tu familia?
• ¿Cuando estás en casa con amigos te concentras en eso al 100% o piensas en los pendientes que dejaste en la oficina?
• ¿Trabajas horas extras?
• ¿Piensas que esta época de tu vida es la más importante y no es momento para aspectos personales?

Si contestaste que si a más de una pregunta, entonces es el momento de revalorar tus intereses y trabajar en encontrar un equilibrio entre tu vida personal y profesional.

Equipo ActionCOACH.

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El Ingeniero Alejandro de Gyvés durante su última visita a Colombia dio una entrevista al periódico El Espectador, donde principalmente comenta sobre el impacto que produce en los dueños de negocios contar con un entrenador.

• ¿Cómo inicia un entrenamiento empresarial?

El primer entrenamiento es el acondicionamiento mental, para estar preparado a ser un dueño.  La mayoría de pequeños empresarios se lanzan a crear negocios pensando que siguen siendo empleados y les cuesta mucho cambiarse el chip que les implica verse como un verdadero dueño.

• ¿Y cuál es la clave  para cambiarse ese chip?

No sobrecargarse de tareas, aprender a delegar y convencerse de que ahora su tarea es ser el líder.

• ¿Cuáles son las bases de cualquier negocio?

Sólo tiene tres áreas:  mercadeo y ventas, administración y finanzas y operaciones.  En todas hay que entrenarse.

• ¿Cuál es tu concepto de empresa?

Antes la gente invertía mucho tiempo pensando en cómo sacar adelante su negocio. Nuestra estrategia es distinta, para nosotros un negocio es una empresa comercial, rentable  que funciona sin el dueño.

• ¿Y entonces a qué se dedicará el dueño?

Una vez que entiende que al delegar su negocio funciona bien, el empresario recupera lo más valioso que tiene el ser humano:  el tiempo, lo que le dará la oportunidad de abrir otros negocios, generar nuevos empleos y agrandar su riqueza.

• ¿En dónde está la diferencia de entrenar  grandes o pequeños empresarios?

Está en la visión. El pequeño no suele tener definida su estructura empresarial, ni sus cargos, mucho menos  los recursos físicos o materiales; cosas que si ha generado un empresario con mayor experiencia y que le permitirán a su empresa avanzar a otro ritmo. Pero todos necesitan apoyo porque nadie ha llegado a la perfección.

• ¿Cómo convencer a un pequeño empresario de que necesita esta asesoría profesional?

Hay que educarlos, que sepan que estamos a su disposición y que reconozcan que su sus negocios están bien asesorados, crecerán.

• ¿Cuál es la clave para que una empresa familiar supere la tercera generación?

Hay que separar los roles: la institución familiar debe tener límites definidos con la institución empresa.

• ¿Cuáles son los problemas más comunes que ocurren en las empresas familiares?

Que al pasar a la segunda generación no se sepa a cuál de los hijos debe entregársele el poder que a la hora de la contratación se elije a alguien de la familia sin que tenga las competencias necesarias, eso les sale costosísimo a las empresas. Por último mencionaría la presión que se les ejerce a muchos hijos para trabajar dentro de la empresa cuando quizá el proyecto de vida de ellos está enfocado en otros propósitos. No se pueden esperar buenos resultados de alguien a quien le impusieron estar allí.

• ¿Qué  les responde a los pequeños empresarios que sienten miedo con la aprobación del TLC?

Todos les tememos a los cambios.  Pero a la larga sin duda es bueno, porque nosotros somos tan buenos como nuestra competencia. Vendrán mejores competidores que nos obligarán a crecer.

• ¿Durante cuánto tiempo necesita una empresa a un entrenador?

¿Durante cuánto tiempo cree que un atleta necesita de un entrenador? La respuesta es; siempre que quiera seguir mejorando o hasta que quiera retirarse.

• ¿Cuál es el sexto sentido del entrenador?

Lograr empatía con su cliente.

• Tres características de un entrenador:

Que esté abierto a aprender, a cambiar y a tomar decisiones.

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Una experiencia inolvidable el aprendizaje tanto técnico como espiritual y emocional y la verdad es que durante tantos años me he perdido la oportunidad de pertenecer a este grupo de ActionCOACH que te permite no solamente tener tu propia empresa sino ayudar a otros a crecer a mejorar sus condiciones de vida y a ser mejor cada día como persona.

Al principio tenía temores que no domino que son como ventas, marketing, esas áreas que nosotros los técnicos no dominamos bien,  pero una vez que he tomado el entrenamiento he despejado todas las dudas y estoy seguro que vamos a tener un éxito tremendo.

En Colombia actualmente se están inaugurando oficinas, y toda la prensa, todos los empresarios, la Cámara de Comercio de Bogotá  están muy atentos al impacto que nuestra franquicia va a causar en el medio.  Colombia es un país que ofrece grandes oportunidades de inversión, está en pleno crecimiento…. Un Coach puede ayudar a muchos empresarios que están dando sus primeros pasos.

Simplemente los invito a que se incorporen al equipo de ActionCOACH, que tienen en su mente la propuesta de crear su propia empresa y también con eso ayudar a otros a crecer.

Coach de Negocios
Jesús Negrín.

Equipo ActionCOACH.

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ActionCOACH recibió un premio en uno de los eventos más importantes para franquiciatarios, en el “ Franchise Leadership Development  Conference 2011”.  Éste tuvo lugar en la ciudad de Atlanta. Convocó a más de 40 líderes quienes plantearon soluciones para mantener en excelente funcionamiento el manejo de franquicias, además, los participantes aprendieron sobre las últimas investigaciones y estrategias para mejorar sus ventas.

De las franquicias que participaron, la mayoría eran de Estados Unidos y Canadá, ActionCOACH fue la única procedente de  Latinoamérica y se hizo acreedora a dos  reconocimientos por ser una de las que han obtenido mayor rendimiento en su proceso de ventas y seguimiento.

El comité organizador, previo al evento realizó un estudio confidencial donde se analizaron a las franquicias participantes con el fin de evaluar su proceso comercial. En éste se identificaría a la franquicia que tuviera el mejor proceso, mejor captación de prospectos y que tuviera las mejores herramientas de marketing.

ActionCOACH Latinoamérica obtuvo dos importantes menciones: mejor página web que da seguimiento a sus prospectos y mejor página para aptar prospectos.  El premio lo recibió el Ingeniero Alejandro de Gyvés, Franquiciatario Maestro en México y Director de Action en Latinoamérica,  de manos de uno de los principales representantes de este gran evento.

 ¡Felicidades a todo el equipo de Latinoamérica!

Equipo ActionCOACH.

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